“真是太贴心了！平时孩子上学没时间，周末窗口加班办证，一点不耽误学业，解决了我们的大难题。”近日，在桐柏县政务服务中心公安户籍窗口，陪孩子办理身份证的家长李先生脸上满是欣慰，连连向工作人员道谢。

近期，县公安局深入基层走访时了解到大批中高考考生亟需利用空闲时间办理身份证。为切实解决群众“急难愁盼”问题，满足错峰办证需求，县行政审批和政务信息管理局联合公安局，针对临近中高考学生及工作日不便请假的群众，在4月18日、25日两个周六，于县政务服务中心公安户籍窗口开展身份证集中办理专场服务，将政务服务的“时间差”转化为群众的“便利感”。

为了让惠民政策跑赢信息盲区，县公安局通过社区网格群、家校联络群精准投放通知，并配合新媒体同步发声，确保集中办证信息宣传全覆盖。县政务服务中心完成网络调试与秩序预案，安排工作人员负责现场秩序维护、业务引导及群众办事协助。办证期间，窗口累计办理身份证相关业务254笔，其中为中高考学生办证 151张，为证件到期群众换领证件103张，有效缓解了集中办证压力，获得群众一致好评。

下一步，桐柏县将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务效能，推出更多便民利民实招，以更有温度、更有速度的政务服务提升群众获得感和满意度。