优质高效的税费服务是衡量税收营商环境优劣的关键指标。近年来，国家税务总局桐柏县税务局聚焦纳税人缴费人办税缴费高频事项，精准直击其反映的痛点难点，坚持从“细”处着手管理、向“优”处深耕服务、用“心”落实举措，通过一系列精细服务“微”举措，为县域营商环境优化升级注入强劲动力。

“小网格”推动资源“大融合”

“以前办税服务厅离公司远，往返一趟既耗时又增加成本，现在方便太多了，在网格服务群里说一声，税务干部立马回应，问题都能‘一站式’解决。”桐柏县某商贸公司财务负责人有感而发。

桐柏县涉税经营主体分布范围广，为提升办税缴费便捷性和效率，今年以来，桐柏县税务局创新推出“片区 + 联络员 + 服务群”网格化服务模式，整合全县6个基层税务分局的资源优势，充分发挥“网格员”熟悉辖区情况的特点，构建“税费服务管理网格”，及时为纳税人缴费人开展政策解读、操作流程指导、社保缴费辅导等服务，“有问题找网格员”逐渐成为征纳双方的默契。

“小团队”展现服务“大担当”

为助力民营企业稳健发展，桐柏县税务局成立“助企服务团队”，深入企业开展针对性走访，提供精准税费服务和全程跟踪对接。同时，抽调业务骨干组建“问办协同服务团队”，在巩固“非接触式”办税缴费服务成果的基础上，大力推广电子税务局可办理的“非接触式”涉税事项，推动实体办税服务向线上延伸。

近日，征纳互动平台坐席专员发现桐柏县一家新开业的餐饮企业咨询发票使用问题，随即通过远程协助功能，为企业办税人员详细讲解电子税务局中发票申请、开具等业务的操作流程，帮助其快速掌握办税技能，实现“开办即会办”。

“小窗口”化解办税“大难题”

“个人所得税申报一直不成功，多亏了税务局的‘办不成事请找我’专窗，帮我们解决了大难题。”某企业办税人员感激之情溢于言表。据了解，该企业作为新办企业，线上申报个人所得税屡屡失败，来到专窗求助。专窗工作人员受理后，发现按常规流程无法完成补申报，经研究分析，确定是税费种认定异常所致。随后，工作人员为企业重新进行税费种认定，顺利完成个人所得税补申报。

除“办不成事请找我”专窗外，桐柏县税务局还设置了潮汐窗口、绿色通道快办专窗，确保纳税人缴费人“办不成的事”有人管、有办法解决，切实提升服务质效。

桐柏县税务局相关负责人表示，将持续探索服务创新，积极响应纳税人缴费人的需求和期盼，推动县域税收营商环境再上新台阶。