为持续提升办电效率，全方位满足客户用电需求，国网桐柏县供电公司积极探索“信用+办电”场景的落地应用，在保障电力稳定供应、优化供电服务、改善用电营商环境等多个维度持续发力，深度融合信用体系建设与供电服务，推动供电服务效能与质量双提升。

创新“信用+办电”服务模式，简化办电流程。国网桐柏县供电公司打破传统用电报装模式的束缚。以往，客户申请新装、增容用电时，需提交用电主体资格证明、用电地址权属证明文件等一系列完整资料，如今，国网桐柏县供电公司依据客户信用推出容缺受理机制。4月1日，桐柏县江泓建筑有限公司经办人来到国网桐柏县供电公司服务大厅申请高压新装业务，由于经办人资料准备不充分，在办理业务时未携带用电地址物权证件和用电设备清单，国网桐柏县供电公司工作人员刘梦垚了解情况后，主动介绍了“信用+办电”容缺受理服务机制。鉴于桐柏县江泓建筑有限公司有良好的信用记录，工作人员当场为其启动容缺受理流程，让企业仅提交用产业集聚区批复的可行性研究报告，便顺利完成了业务受理环节。后续高压客户经理会在容缺时限内，前往现场勘查时，将其余资料补充收齐。这一举措大幅简化了办事流程，为客户节省了时间和精力。

实施“信用+用电”激励举措，提升服务品质。针对3年内无欠费、窃电及违约用电行为的守信用电客户，国网桐柏县供电公司推出了一系列贴心服务。为这类客户安排客户经理主动上门服务，定期开展日常用电分析，协助客户合理规划用电，降低用电成本。同时，常态化开展用电检查，及时发现并排除用电隐患。此外，开通绿色服务通道，对客户在办电和用电过程中遇到的问题，迅速响应，第一时间跟踪解决。