2025年春季，桐柏县迎来退役士兵光荣返乡的时刻。为使他们顺利融入地方，桐柏县深入推进“高效办成一件事”政务服务改革，全面提升服务质量，让退役军人真切感受到家乡的关怀与尊重。

协同联动，构建一站式服务体系

“只需提供介绍信、退伍证、身份证、户口簿等有关材料，工作人员半小时内就能办理完相关手续，并且还为我们提供职业技能培训的选择。”正在桐柏县政务服务中心二楼退役军人服务“一件事”窗口办理退伍相关手续的曹震对办事效率感到赞叹。桐柏县行政审批和政务信息管理局会同县退役军人事务局提前谋划，积极与人社、医保、公安等部门建立协同联动机制，整合退役军人退役报到、自主就业一次性经济补助金的给付、自主就业职业技能培训和就业创业指导、户口登记（退役军人恢复户口）、居民身份证申领、社会保险登记、军地养老保险关系转移接续、社会保障卡（含电子社保卡）申领、基本医疗保险参保和变更登记、基本医疗保险关系转移接续、预备役登记等11项服务事项，打造联办机制。通过一门受理、一网通办模式，极大简化办事流程，减少退役军人办事时间与成本，实现高效办结，让退役军人“最多跑一次”。自3月1日退役士兵报到以来，已为50余名返乡退役军人高效办理报到事宜，收获一致好评。

紧跟政策，推进线上服务新突破

“从没想过退役军人报到手续居然能在手机豫事办app中实现快速办理，只需要提供相关材料，而且还有工作人员在旁边全程指导帮助。”首次体验网上办理的退役士兵桂新强激动地说道。3月上旬，河南省退役军人服务“一件事”上线试用。县退役军人事务局迅速响应，组织业务人员加班加点参加省厅网上办理流程培训，学习系统操作。随后，工作人员熟练运用新系统为退役士兵进行网上办理，放弃午间休息为退役士兵提供延时服务，确保实现当天办理当天结办，大大提高服务效率。

下一步，桐柏县将进一步加强宣传推广，让更多退役军人了解并享受到便捷的线上服务。持续强化协同合作，提升服务精准度，切实解决退役军人的实际问题，以更优质的服务，增强退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。