为全面促进桐柏县自然资源领域和谐稳定，桐柏县自然资源局结合自身实际，全面分析形势，强化工作措施，多措并举做好信访维稳和舆情处置工作，有效防范化解自然资源领域信访稳定风险，及时化解矛盾隐患，切实维护人民群众合法权益。

一是强化建章立制，制定了《桐柏县自然资源局信访工作应急预案》，制定领导接访、阅批群众来信、领导包案制度，设立信访接待室，严格落实领导班子接待日制度，每天安排一名班子成员在岗接访，对来访的人民群众不推不挡，做到有访必接、有信必复、有电必答。各主管副职按职责分工，在做好业务工作的同时，对分管业务工作内出现信访问题负责解决处理，坚决杜绝“问题推来推去，事情转来转去，群众跑来跑去”的不负责任的态度，确保了信访问题得到及时接收和有效化解。

（9月2日，桐柏县自然资源局党组书记、局长王诗庆主持召开自然资源领域安全稳定工作推进会）

二是深入排查问题，降低信访隐患。针对自然资源领域存在的突出问题进行全面排查，对排查发现的一些有苗头性、倾向性问题作为预警信息采集的重点，不推诿、不敷衍，力争做到“五早”即：早发现、早疏导、早介入、早处理、早解决，力争把矛盾化解在萌芽状态，把问题处理在初始阶段。今年以来，共接待群众信访80余人次，处理群众信访事项51件，上级交办领域内信访事项14件，现场核查90余次，所有案件全部得到有效化解。

（9月3日，桐柏县自然资源局党组书记、局长王诗庆现场查看群众反映问题）

三是加强舆情管控，提高执网能力。全局贯彻“全员关注、实时收集、实事求是、及时反馈”的舆情化解方针，做好舆情监控、调查处理、及时回复、跟踪督办、责任追究等工作。成立由一把手为组长的网络舆情处置领导小组，设立网络信息员、网络宣传员、网络评论员、网络监督员“四员”舆情处置专班，牢记为民宗旨，发扬务实作风，充分发挥舆情监督作用，搭建好政府与群众、政府与网民之间信息传递的桥梁，不断优化舆论环境，维护部门形象。截至目前，共收集网络舆情信息12件(次)，有效回复和化解12件。

（9月6日，桐柏县自然资源局党组成员、副局长王忠建带领信访股和建筑工程管理股，到一高中现场实地核查信访人反映问题）

下一步，桐柏县自然资源局将紧紧围绕自然资源领域存在的突出矛盾纠纷，按照“抓小、抓早、抓苗头”的原则，着力防范化解重大风险隐患，组织专项排查，对排查出来的问题，建立台账，实行动态管理，做到情况清楚，动态明了，为及时化解问题奠定良好基础，确保了各类矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处置得好”。

（办公室 刘鑫）