近年来，桐柏县税务局立足税收职能，以纳税人缴费人服务需求为导向，以深化“放管服”改革为抓手，聚焦纳税人的痛点、难点、堵点，念好“便、效、精”三字诀，为优化税务营商环境注入新动能。

坚持一个“便”字，以优化服务作支撑。围绕纳税人缴费人对服务的动态需求，聚焦更好解决办税缴费过程中的难点、堵点，桐柏县税务局实行“一厅联办”“一窗通办”。前台主打集中审批，实现审批业务的“聚合式”服务；后台自助区主打精细服务，实现纳税服务的“集中式”管理，实现“前台后台”流转审核、“专人专岗”定向推送、“贴心暖心”精细辅导，全面落实“最多跑一次”清单38项、 “一次不跑”清单146项，大大提升服务质效。

把握一个“效”字，做细诉求响应。桐柏县税务局聚焦“切实为纳税人缴费人办实事解难题”，坚持以纳税人缴费人需求为导向，走进企业听诉求、优化服务强供给，全方位整合线上、线下及外部诉求收集渠道，通过线下“税管员+征纳沟通群”，线上“坐席员+征纳互动平台”广泛收集纳税人涉税诉求，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

瞄准一个“精”字，做好政策宣传。桐柏县税务局发挥税收职能作用，依托税收大数据，统筹利用各类征纳互动平台，向广大纳税人缴费人精准推送税惠政策和纳税申报提醒，确保符合条件的纳税人缴费人应推尽推、应享尽享。通过建立税收网格员和企业办税员“直线连接”机制，实时掌握企业经营情况，及时解决涉税难题，确保申报准确规范、政策红利直达快享。

下一步，桐柏县税务局将继续从人民群众最急最忧最盼的问题入手，不断推出办税缴费服务新举措，让政策支持更称心、惠企实事更暖心、营商环境更舒心，以更加创新、更具专业、更显特色、更有温度的服务，助力各类经营主体轻装上阵、创新发展，为激发市场主体活力、服务高质量发展作出更大贡献。（来源：桐柏县营商办）