城郊乡深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，聚焦目标要求，依托“12345”政务服务便民热线，变被动接收群众诉求为主动收集问题线索，变按部就班答复为积极主动办理，变解决一件事为解决一类事，有力推动了群众急难愁盼问题的快速有效解决。

群众利益无小事。近年来，城郊乡坚持以人民为中心的发展思想，抓实群众身边的“关键小事”，办好群众关切的“民生大事”。面对群众诉求，“解决”比“解释”更重要，“时效”与“实效”一样关键。对重点问题线索，城郊乡及时转办村级、动态跟踪，并及时向县级反馈结果。

“没想到这么快！有了这条新路，全村人出行都方便很多。”今年10月20日，家住桐柏县城郊乡方家寨村黑虎组的王女士在通过“12345”政务服务便民热线反映，通往村子的两条道路还是泥巴路，一到雨雪天气，通行非常不便。诉求被“12345”政务服务便民热线转办至城郊乡政府后，很快进入调研办理流程。

11月下旬，在桐柏县城郊乡方家寨村部至苇子冲至黑虎冲连接路工程施工现场，挖掘机、压路机、洒水车等机械正在紧张施工，进行取土方、碾压路面、洒水抑尘等作业，各项施工有条不紊。

方家寨村位于城郊乡政府东北7公里，属深山区村，是城郊乡距离最偏远的行政村之一。目前的进村路是20年前修的，坡陡弯急，存在安全隐患，同时因为道路位于背阴面，每年冬天下雪后，路面积雪给群众出行带来很大不便。城郊乡政府、村委会和乡人大代表积极回应群众期盼，实施通村连接路工程，让群众出行更安全，为方家寨村群众办了一件实事好事。

本次方家寨村拟建村民出行困难道路2条共3公里。村部至苇子冲至黑虎冲道路1.5公里，拟建为路基宽5米.路面宽3.5米的水泥混凝土道路。该路连接3个自然村，建成后可解决60户240人，15贫困户80贫困人口交通脱贫问题；舒大庄至北杨庄道路1.5公里，拟建为路基宽5米.路面宽3.5米的水泥混凝土道路。该路连接6个自然村，建成后可解决90户380人，30贫困户150 贫困人口交通脱贫问题。修建混凝土路面经过1个多月的紧张施工，乡村两级干部倒排工期，狠抓施工安全和质量，截止12月1日，此项民生工程已建成通车。

城郊乡主要负责同志表示，民生问题无小事，民生问题无易事，需要不断探索创新长效机制。下一步，城郊还将通过“12345”政务服务便民热线，提高城郊乡政府公共服务能力和水平，推动社会治理能力不断提升。（常方震）