热线工单是社情民意的“晴雨表”，反映了群众的急难愁盼。“12345”也不仅仅只是一个电话号码，群众每一次来电都代表着对政府的期待和信任。桐柏县城郊乡聚焦高效处置，持续打好服务民生“组合拳”，汇聚各方力量，主动跨前“架好连心桥，畅通民意路”，为群众的幸福生活“升温加码”。

“市民来电反映，桐柏县大同路与英雄路交叉口向南150米的废铁收购站老板，每次下雨他都会将收购站收到的液化气废气罐切开，压缩成铁片拿去卖，市民表示每次切罐时，味道非常大，且具有安全隐患。希望相关部门调查核实帮助解决。”

桐柏县城郊乡接到工单后，为切实解决居民诉求，提升周边居民生活环境质量，分管环保工作的领导立即和村干部于当天10时30分许至诉求人反映的废铁收购站现场了解情况。乡政府工作人员与村支书共同安抚周边居民情绪、倾听诉求，同时与该处废铁收购站负责人进行了详细沟通。

经调查，乡政府工作人员发现废铁收购站内堆放有部分未切割的废气罐。废铁收购站负责人表示确实收购了废气罐，但未考虑到影响了周边居民的正常生活。随后，乡政府工作人员对该废铁收购站负责人进行了危害告知和风险教育。他意识到其行为的不妥并愿意配合立即做出整改，承诺不再进行切割，并在一周内将剩余废气罐搬离。

目前废铁收购站已不再进行切割，提高了居民生活质量的同时更保障了居民的生活安全。下一步，城郊乡政府将不断提高公共服务能力，紧盯民生“急难愁盼”问题，把党坚持全心全意为人民服务的根本宗旨落实到一点一滴的为民办实事中。以实际行动获得群众认可、争取群众受益、保证群众满意。在桐柏县城郊乡全流程各环节不断推进下，确保周边居民都能有一个安全的环境正常生活。