桐柏县程湾镇：“听民情、解民忧”提升热线服务满意度

为进一步加大“12345”热线宣传推介力度，提升“12345”政务服务便民热线平台的覆盖面和影响力,近日，程湾镇紧扣“听民情、答民问、解民忧”的工作理念，通过公众号发布、发放宣传资料、入户讲解等“线上+线下”的形式，深入开展宣传。

活动中，利用LED电子屏滚动播放12345热线宣传标语，设立12345热线展板，发放宣传册，与群众面对面交流等方式，广泛宣传普及12345热线的工作宗旨、服务理念、功能定位、亮点工作、经验做法，全面介绍热线的受理范围、拨打方式、办理流程、办理时限等内容。

通过此次活动，“12345”政务服务便民热线平台知晓率进一步提高，为人民服务的宗旨进一步深入人心。下一步，程湾镇将继续秉持人民至上的初心、枝叶关情的暖心，进一步健全联动工作机制，不断提升12345热线服务质量和群众满意度，让12345热线成为群众民生诉求表达的主要渠道，成为为群众排忧解难的有力帮手、得力能手，架好党和政府贴近群众的连心桥，当好服务群众的贴心人。

作者：胡俊强13721807036