以下几种情况可以要求退货:
一、是自售出之日起七日内，微型计算机主机、外设商品出现相关性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。
二、是在整机三包有效期内，符合规定的换货条件的，销售者既无同型号同规格的商品，也无不低于原产品性能的同品牌商品，消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
三、是在整机三包有效期内，符合规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按规定的折旧率收取折旧费。
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