一、总体情况

今年以来，城关镇政府以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实省、市、县关于全面推进政务公开工作的决策部署，以公开促落实、促规范、促服务，保障镇政府信息与政务公开工作落到实处，为促进城关经济持续健康发展和社会大局稳定发挥积极作用。现将城关镇2021年基层政务公开标准化规范化工作推进情况汇报如下：

（一）全面推进基层政务公开标准化规范化工作

 一是全面落实26个试点领域指标。按时编制完成并集中公布公开试点领域标准目录，围绕中心工作深化信息公开，将全镇重点工作、民生工作及时向社会公开，今年以来，在政务网站共更新各类信息430余条。

二是规范政务公开工作流程。优化政府信息管理、信息发布、解读回应、依申请公开、公众参与、监督考核等工作流程，加强组织领导，成立了以镇长为组长，分管副职为副组长，各科室负责人为成员，党政办主任兼任办公室主任的政府信息公开工作领导小组，进一步明确了各成员的工作职责，配备了日常工作专（兼）职人员，保障政府信息公开工作有专人抓、有专人管、有专人办，并将办公经费纳入镇年度预算，强化资金保障。把制度建设贯穿于政务信息公开工作全过程，建立健全了《桐柏县城关镇政务公开审核制度》、《桐柏县城关镇政务公开依法申请公开制度》等规章制度，把制度建设贯穿于政务信息公开工作全过程，使政府信息政务公开工作走上制度化、规范化轨道。

三是推进基层政务平台规范化。加强政府信息资源标准化、信息化管理；充分运用信息化手段做好公开工作，围绕中心工作深化信息公开，将全镇重点工作、民生工作及时向社会公开，2021年在各级报刊网站发表信息稿件 228条，其中国家级 8 条，省级 15 条，市级205条；在政府门户网站开设统一的互动交流入口和在线办事入口，充分听取、收集民意；在政务服务大厅、便民服务中心设立办事流程公开专区，提供基本的公开服务，遵循“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，围绕“落实机构办事、落实人员选配、落实硬件设施、落实服务提升”等方面加强便民服务体系建设，努力为方便群众办事、简化行政办事流程、服务经济社会发展提供良好的软硬件保证。 截止目前，城关镇及各社区建设便民服务机构面积总计2200平方米，设立服务窗口58个。

四是推进办事服务公开标准化。严格要求的范围和内容，主动公开政务信息，使群众及时了解我镇办事流程和工作动态，极大的方便群众。公开的时间更加及时，针对公开内容的不同情况，确定时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。公开重点更加突出，坚持把群众最关心、最需要了解的事项作为政务公开的重点，从信息公开、电子政务和便民服务3个方面入手，加大推行政务公开的力度。信息内容审核更加严格，严把政务公开内容和项目关，既防止该公开的不公开，又防止不该公开的乱公开。所有拟公开的政务信息，都经主管领导审核签字后才予以发布，确保无泄密事件发生。公开渠道更加丰富，通过线上、线下全面准确公开办事服务信息，线上公开劳务派遣经营许可证申请办事指南、义务兵家属优待金办理程序、伤残备案申报程序、婚姻登记处受理程序等办事服务信息，线下汇总编制、公开办事指南一本通。

五是推动基层政务公开标准化向社区延伸。统一规范便民服务中心标识，配备了专职工作人员兼任代理员。在镇便民服务中心设置查询机，由服务中心人员帮助居民查询各种政府信息，真正实现“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，行政审批和公共服务“一站式”办理，方便了居民群众。信息公开网和便民服务中心的进驻单位齐全，服务功能增强。按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，调整了进驻服务中心的单位和工作人员，财政所、计生所、民政所、城建所、社保所、土地所、财政所等单位全部进入服务中心。劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、建房审批、居民医保以及涉农补贴等事项全部纳入服务中心办理。社区“三资”代理纳入了服务中心管理。进一步指导社区依法公开所属范围事项，在社区党群服务中心放置办事指南一本通，方便群众办事咨询，建立健全政务网社区19个办件事项，明确公开事项清单，积极回应群众关切。各社区党群服务中心便民大厅硬件投入平均达 10万元以上，大厅平均面积为210 平方米。来访接待制度、首问责任制、一次性告知制、责任追究制、考勤管理制等制度均已上墙，设有LED 电子显示屏、便民服务一体终端机、高拍仪、复印机、饮水机等基础设施。

六是深入推进重点领域信息公开。重大建设项目批准实施领域信息公开。开设有相关专栏，公布老旧小区改造、茶旅小镇等重大工程项目简介、施工范围、施工现场管理办法、工程进度等相关信息，今年重大项目老旧小区改造项目无征地信息和重大设计变更信息。

（二）加强政策发布解读

一是健全解读回应工作机制。密切监测收集苗头性舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应，及时澄清影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整信息，涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，都按要求在3小时内、最迟不超过5小时发布权威信息，24小时内举行新闻发布会。每周管理监测城关镇政府门户网站，发现苗头性舆情及时处理，城关镇今年没有发生特别重大、重大突发事件的政务舆情。

二是持续加大解读回应力度。充分利用政府网站平台、微信公众号等平台发布政府权威信息，尤其对涉及群众切身利益、影响市场预期等重要政策和突发公共事件，及时持续发布权威信息，回应社会关切。疫情期间持续发布各类官方权威公告，认真做好卫生健康、社会保障、安全生产、贫困救助、房地产市场等经济社会热点舆情回应，及时宣传民生方面的政策，做好来访民众咨询服务，落实各项惠民政策，更好引导社会预期。积极回应群众诉求，截至目前办理各类督查件180余件，全部公开答复，回复率达100%，切实做到“事事有回应，件件有落实”。

（三）加强优化营商环境信息公开

通过深化公开,积极改善优化营商环境,打通政策落实“最后一公里”。在河南政务网梳理并录入乡级165项，社区19项便民服务事项，加大“多证合一”“证照分离”改革推进情况公开力度,及时公开涉企高频政务服务事项时间压缩、流程优化的具体举措、工作进展、改革成效等情况,精准传递政策红利,让更多市场主体知晓政策、享受实惠。及时发布招投标公告，方便企业查询相关信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：政府信息公开内容尚不够全面。

（二）改进情况：进一步加强内部政务公开工作培训，提高政务公开的认识，增强配合参与的意识，持续提升政务公开的广度和深度。 

六、其他需要报告的事项

无。