桐柏县城市管理局2021年政府信息公开工作年度报告

一总体情况

根据《南阳市人民政府办公室关于印发南阳市2021年政务公开工作要点的通知》（宛政办【2021】21号）指示精神，按照《桐柏县人民政府办公室关于印发2021年全县政务公开暨政府网站内容保障要点的通知》（桐政办明电（2021）60号）工作要求，现将桐柏县城市管理局2021年政务公开工作推进情况报告如下：

一、总体开展情况

一是按照全面落实26个试点领域信息公开要求，我局今年在部门网站更新发布了《桐柏县城市管理局城市综合执法领域基层政务公开标准目录》《桐柏县城市管理局市政服务领域基层政务公开标准目录（燃气、市政设施）》，并按要求推进相关工作的开展。

二是规范政务公开流程。我局在政府网站上依法公布了《桐柏县城市管理局审批服务事项目录》《桐柏县城市管理局（桐柏县城市综合执法局）行政执法事项服务指南》，通过线上线下两个渠道全面准确公开办事服务信息；依法公示了《桐柏县城市管理局行政执法证人员清单》《桐柏县城市管理局行政执法事项（处罚）目录清单（2021年第一季度）》《桐柏县城市管理局行政执法事项（处罚）目录清单（2021年第二季度）》《桐柏县城市管理局行政执法事项（处罚）目录清单（2021年第三季度）》《桐柏县城市管理局（桐柏县城市综合执法局）柔性执法免罚清单（2021年）》并专人负责政府信息依申请公开工作，每日对信箱进行查阅，及时处理群众意见，回应群众关切。

三是完善基层行政决策公众参与机制，扩大公众行政决策参与度。我局密切联系群众，加强基层权力制约，拓展城管工作参与渠道，通过今日头条、微信公众号等网络平台，积极参与政风行风热线，与群众进行直接交流。通过网站、小程序、邮箱等渠道设置政务公开专区，公开行政决策事项，广泛听取公众意见。

四是全面推进政务公开专区建设。我局在县行政审批中心设立1个窗口，办理行政审批事项，审批中心城管服务窗口工作人员严格执行政务管理制度，实行一次性告知制、服务承诺制和限时办结制，承诺压缩办理期限，受理、办结最多跑一次。

五是健全解读回应工作机制。我局结合城管工作实际，多途径全方面宣传城管法律政策和便民措施，利用各种宣传活动，结合“七五”普法、拆违控违、优化营商环境等专项工作，发放宣传材料。并且在LED显示屏上滚动播放有关城市管理的宣传视频，营造良好城市管理工作的氛围。同时依照常态化防疫要求，在LED屏上宣传群众防疫知识。

六是其他重点民生领域信息公开。桐柏县城市管理局及时在政府信息网站公开了用水、用气相关信息，确保人民群众在遇到用水、用气问题时，能够方便快捷地获取水务、燃气信息；同时桐柏县城市管理局也开通了“桐柏水务”微信公众号，及时公布城区停水公告，确保群众做好蓄水工作，不影响正常生活。此外我单位也已上传《桐柏县城市管理局随机抽查事项清单》《桐柏县城市管理局（桐柏县城市综合执法局）重大行政执法决定法制审核目录清单》保证了群众的知情权，也便于群众对我们的工作进行监督。

二、具体内容

1、2021年1月1日—12月31日，城管局政府网站共发布信息299条，其中动态信息94条，新闻转发75条，通知公告27条；政务公开信息26条，其中政府信息公开13条，政策法规7条，财政信息1条，机构设置2条，领导简介1条，权责清单2条。充分保障群众对城管工作的知情权、参与权与监督权。今日头条城管局官方发布信息122条，其中我为群众办实事系列共发布83篇，记录了城管人日常开展的工作，为群众了解城管工作开辟了新的窗口。

2、我局认真做好信访接访、市长热线投诉受理工作。安排专人接受群众咨询，解答群众关心的城管热点难点问题。对群众反映的问题，我局始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，对不同渠道受理的群众举报投诉均由局主要领导亲自批示，下属单位或科室负责人领办，专人承办，限时办结，并及时向群众通报后续查办进展情况。切实做到件件有着落，事事有回音。2021年我局全年共承办市民投诉信访500多余件，均全部办结。

3、河南省政务服务事项最小颗粒化清单城管局认领总共52项，新增8项，现已录入事项48项，后续将及时进行录入。当前河南省政务服务网桐柏县城管局界面能够办理城镇燃气设施改动许可等在内的32项行政许可、用水、用气报装等11项公共服务、3项行政奖励及2项其他行政事项。我局窗口制作了统一格式的办事指南可通过窗口查阅及政务服务网下载，提供信息查询、信息公开、办事咨询等服务，便于市民的查阅、查询，窗口工作人员自觉承担办事群众的解释工作和接受群众的日常监督。

4、我局今年在官方网站上公示了《桐柏县城区水务管理公司新装用水办理流程表》《桐柏县城区水务管理公司材料价目表》《桐柏县城区水务管理公司收费明细表》《弘昌新能源发展有限公司一次性告知承诺公示》、《桐柏县弘昌新能源发展有限公司调价通知》等用水、用气相关资料确保人民群众在遇到用水、用气问题时，能够方便快捷地获取水务、燃气信息；同时桐柏县城市管理局也开通了“桐柏水务”微信公众号，及时公布城区停水公告，确保群众做好蓄水工作，不影响正常生活。此外我单位也已上传《桐柏县城市管理局随机抽查事项清单》《桐柏县城市管理局（桐柏县城市综合执法局）重大行政执法决定法制审核目录清单》保证了群众的知情权，也便于群众对我们的工作进行监督。

5、2021年，我局未收到依申请公开请求，且涉及我局的行政复议和行政诉讼为零。

一是政务信息公开信息数量及质量有待提高。

二是公开内容较窄，政策解读回应及规范性文件解读较少。

三是信息主动公开的时效性有待加强。

四二级部门信息公开未能及时沟通

二、下步工作打算

1、将加大工作人员业务水平的培训力度，提高信息报送的质量

2、及时提高公开政务信息，并按要求扩大公开内容

3、确保政务信息公开工作规范有序推进

4、积极加强与二级部门的联系，确保涉及二级部门政务信息及时更新

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