一、 总体情况

按照《南阳市人民政府办公室关于印发南阳市2020年政务公开工作要点的通知》要求，结合《桐柏县人民政府办公室关于下发2020年河南省依法行政督导平台政务公开工作考核任务的通知》精神，现将桐柏县城市管理局2020年政务公开推进情况报告如下：

一、总体开展情况

（一）按照全面落实26个试点领域标准引领要求，我局及时在信息网站公开了《城市综合执法领域基层政务公开标准目录》（167个一级事项，167个二级事项）和《市政服务领域政务公开标准目录》（2个一级事项，5个二级事项）。按照目录认真落实，及时发布更新城市管理工作的动态信息，全面落实试点领域标准引领，实行政务流程全公开。

（二）推进基层政务公开平台规范化。利用县政府门户网站和新媒体账号发布工作动态、通知公告、便民信息、行政法规等内容，与群众在线互动交流办事。进一步提升群众对城管工作的知晓度，进一步提升城市管理工作的政务公开能力与水平。

（三）推进办事服务公开标准化。我局已上传了《桐柏县城市管理局审批服务事项目录》，汇总编制了《桐柏县城市管理局政务服务一本通》，并在桐柏县城市管理局网站公开发布，面向社会公开。线上线下全面准确公开办事服务信息，专人负责政府信息依申请公开工作，每日对信箱进行查阅，及时处理群众意见，回应群众关切。

二、具体内容

（一）截至2020年12月31号，我局在局门户网站发布信息162条。动态信息94条，其中工作动态75条，通知公告19条；便民服务信息12条，其中办事指南11条，表格下载1条；城管之窗25条；政务公开信息31条，其中政府信息公开11条，政策法规8条，财政信息4条，机构设置3条，领导简介2条，权责清单2条，新闻发布1条。充分保障群众对城管工作的知情权、参与权与监督权。

（二）我局结合城管工作实际，加大宣传力度。通过街头宣传、开展座谈会、电视直播、悬挂条幅、开通城管热线等多途径全方面宣传城管法律政策和便民措施，促进政务公开。同时利用各种宣传活动，结合“七五”普法、拆违控违等专项工作，发放宣传材料。并且在LED显示屏上滚动播放有关城市管理的宣传视频，营造良好城市管理工作的氛围。

（三）我局认真做好信访接访、市长热线投诉受理工作。安排专人接受群众咨询，解答群众关心的城管热点难点问题。对群众反映的问题，我局始终坚持“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的原则，对不同渠道受理的群众举报投诉均由局主要领导亲自批示，下属单位或科室负责人领办，专人承办，限时办结，并及时向群众通报后续查办进展情况。切实做到件件有着落，事事有回音。2020年我局全年共承办市民投诉信访300余件，均全部办结。

（四）我局在县行政审批中心设立1个窗口，办理行政审批事项，审批中心城管服务窗口工作人员严格执行政务管理局管理制度，实行一次性告知制、服务承诺制和限时办结制，承诺压缩办理期限，受理、办结最多跑一次，城管窗口制作了统一格式的办事指南，便于市民的查阅、查询，窗口工作人员自觉承担办事群众的解释工作和接受群众的日常监督。

（五）是河南省政务服务事项最小颗粒化清单城管局认领总共43项，新增22项，现已录入事项13项，后续将及时进行录入。

（六）2020年，我局未收到依申请公开请求，且涉及我局的行政复议和行政诉讼为零。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政务信息公开信息数量及质量有待提高。二是公开内容较窄，政策解读回应及规范性文件解读较少。三是信息主动公开的时效性有待加强。

二、下步工作打算

我局将加大工作人员业务水平的培训力度，提高信息报送的质量，及时公开政务信息，并按要求扩大公开内容，确保政务信息公开工作规范有序推进。

六、其他需要报告的事项

无